Modèle de plan de reprise d'activité (PRA)

Un plan de reprise d'activité est un outil indispensable pour assurer la résilience de votre entreprise face aux aléas, en garantissant une reprise rapide de l’activité après un incident. Aujourd’hui, l’imprévu fait partie intégrante de la gestion d’une organisation : cyberattaque, panne informatique, catastrophe naturelle, incendie, panne d’énergie ou défaillance logistique peuvent menacer votre fonctionnement quotidien. Or, disposer d’un plan de reprise d’activité (PRA) structuré, actualisé et efficace n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour protéger vos données, vos infrastructures et surtout, la pérennité de vos opérations.

Avec la montée des exigences réglementaires, l’essor de la digitalisation et le développement des solutions énergétiques intelligentes, les entreprises recherchent des modèles fiables et adaptables pour organiser leur PRA de manière optimale. Que vous soyez responsable IT, dirigeant(e), ou chargé(e) de la sécurité au sein d’une PME, d’un grand groupe ou d’une collectivité, le besoin est le même : anticiper les risques, organiser la réponse et restaurer, sans délai, votre outil de production ou de service.

Dans cet environnement où la technologie et l’énergie sont au cœur de votre compétitivité, NOOR – Conseil et Intégration de Solutions Énergétiques et Digitales vous accompagne pour transformer ce défi en opportunité. En conjuguant innovation numérique, maîtrise énergétique et nouvelles technologies, NOOR élabore des PRA/PCA à haute valeur ajoutée, adaptés à la réalité et à la criticité de chaque métier. De la sécurisation de l’infrastructure numérique à l'intégration d’outils de pilotage énergétique, en passant par la cyberdéfense et la digital workplace, nos modèles de plans de reprise d’activité sont pensés pour répondre à toutes les situations, tout en s’appuyant sur les standards ISO et les exigences de 2025.

À travers cet article, découvrez un modèle de plan de reprise d’activité à télécharger, conçu par nos experts pour vous permettre de structurer rapidement et efficacement votre stratégie de résilience. Que vous démarriez votre réflexion ou cherchiez à fiabiliser un existant, vous trouverez ici les clés pour maximiser la continuité de votre activité, là où l’efficacité embrasse véritablement l’innovation.

Comprendre le plan de reprise d'activité : définition, enjeux et périmètre

Un plan de reprise d’activité, souvent abrégé PRA, désigne l’ensemble des procédures, ressources et dispositifs élaborés par une organisation pour restaurer rapidement ses activités après un incident majeur. Ce document cadre tout ce qu’il faut savoir et faire en cas d’interruption, et offre un repère central pour les équipes confrontées à l’urgence.

Définition du PRA au cœur des organisations modernes

Le plan de reprise d’activité est bien plus qu’une simple documentation technique ou informatique. Il structure les processus permettant :

• D’assurer la continuité des services essentiels

• De minimiser l’impact sur les clients, partenaires et utilisateurs

• De protéger le patrimoine informationnel et matériel de l’entreprise

• De garantir la sécurité des collaborateurs

La norme internationale ISO 22301 définit le PRA dans le cadre global de la continuité d’activité. Selon elle, il s’agit de réunir un dispositif opérationnel pour faire face à tout type de crise : sinistre, attaque cyber, avarie énergétique, défaut matériel ou logiciel.

Les hauts enjeux d’un PRA pour votre entreprise

La généralisation du télétravail, l’interconnexion des systèmes énergétiques et numériques, ou encore la pression réglementaire – RGPD, NIS2, DORA dans le secteur financier – imposent aujourd’hui aux organisations une exigence de résilience accrue. Ne pas anticiper les risques d’interruption expose à :

• Des pertes financières directes (arrêt de production, interruption des ventes)

• Un risque d’amendes ou de sanctions pour non-respect des obligations de sécurité

• Une atteinte à la réputation, parfois irréversible

• Des tensions internes majeures

Le PRA devient alors un véritable levier stratégique, en particulier lorsque l’innovation, l’agilité et la confiance numérique sont au cœur du modèle économique.

Cartographier le périmètre d’un PRA : qui est concerné ?

Le PRA ne se limite plus aux grandes entreprises. Les PME, ETI, collectivités, établissements de santé, industriels, opérateurs de services, associations : quasiment aucun acteur n’y échappe. Tous ont aujourd’hui :

• Des systèmes numériques centraux (ERP, messagerie, cloud, applications)

• Des infrastructures critiques (bâtiment, énergie, réseaux)

• Des données sensibles ou stratégiques

• Des responsabilités vis-à-vis de tiers (clients, usagers, partenaires...)

Un plan de reprise d’activité bien conçu s’appuie donc sur une vision globale, mobilise l’ensemble des métiers (DSI, RH, sécurité, logistique, production…) et couvre tous les aspects essentiels à la survie de l’organisation.

Les causes courantes d’activations d’un plan de reprise d’activité

Connaître les scénarios susceptibles de déclencher votre PRA est essentiel pour sa crédibilité. À l’ère de la digitalisation et de l'énergie intelligente, plusieurs menaces sont à considérer :

Les incidents IT et cybersécurité

L’évolution rapide des menaces informatiques contraint les organisations à se préparer à :

• Ransomware : blocage total ou partiel des systèmes, cryptage des données

• Attaques DOS/DDOS : saturation des serveurs et interruption des services publics ou privés

• Fuite de données : vol ou divulgation d’informations confidentielles

• Panne logicielle ou matérielle majeure : défaillance de serveurs, pertes d’accès réseau, corruption d’applications critiques

Les risques énergétiques et environnementaux

Toute entreprise dépend de ses ressources énergétiques et de son environnement physique. Parmi les principales menaces :

• Coupure d’alimentation électrique prolongée (solution avec alimentation de secours)

• Défaillance de systèmes de gestion énergétique (bâtiment intelligent, automatismes, GTB/GTC)

• Incendie, inondation, catastrophe naturelle affectant locaux et équipements

Les incidents liés à la logistique et au bâtiment

Le plan de reprise d’activité doit aussi prévoir :

• Perte d’accès aux locaux (incendie, sinistre, acte de malveillance…)

• Indisponibilité des infrastructures critiques (climatisation, sécurité incendie…)

• Rupture ou contamination d’une chaîne logistique (gestion via digitalisation de la chaîne)

L’erreur humaine et la défaillance organisationnelle

Souvent sous-estimé, l’humain est à l’origine d’une grande partie des interruptions d’activité : mauvaise manipulation, suppression accidentelle de données, configuration erronée, oubli de sauvegarde… Un PRA robuste se doit donc d’intégrer la dimension formation et retour d’expérience. Sur ce point, l’automatisation des processus peut réduire les risques.

Quelle différence entre plan de reprise d’activité (PRA) et plan de continuité d’activité (PCA) ?

Il existe parfois une confusion entre ces deux notions clés, pourtant complémentaires :

• Le plan de continuité d’activité (PCA) vise à maintenir, quoi qu’il arrive, les services essentiels en mode dégradé (secours), jusqu’à un retour à la normale. Il s’anticipe en amont, avec des moyens redondants ou des solutions alternatives.

• Le plan de reprise d’activité (PRA), quant à lui, se concentre sur la remise en marche progressive ou totale des ressources, applications ou sites affectés, après stabilisation de la situation critique.

Le duo PCA + PRA forme une stratégie globale de résilience imposée notamment par les standards ISO 22301, ISO 27001 et les cadres réglementaires sectoriels. Chez NOOR, l’architecture PRA/PCA embarque une expertise métier, numérique et énergétique pour couvrir tous les cas de figure.

Les étapes clés pour concevoir un plan de reprise d’activité adapté

Un PRA réussi ne s’improvise pas : il s’ancre dans une méthodologie éprouvée, en lien avec la réalité de terrain. Voici un panorama des étapes incontournables.

1. Audit de l’existant et analyse des risques

Avant toute chose, il s’agit d’établir :

L’inventaire des ressources critiques

Applications métier, infrastructures IT, équipements techniques, sources d’énergie, etc.

La cartographie des dépendances

Comment les activités s’articulent-elles (qui dépend de quoi, qui peut fonctionner sans…)

L’évaluation des menaces

Nature, probabilité, impact potentiel, typologie des incidents possibles

Les exigences réglementaires et contractuelles

Par exemple : protection des données personnelles, conformité RGPD, contraintes de temps de reprise…

Cette étape fondatrice garantit que le PRA s’adapte à votre réalité opérationnelle.

2. Définition des objectifs de reprise

À ce stade, il convient de fixer :

• Le temps de reprise maximal admissible (RTO, Recovery Time Objective) : durée tolérée avant remise en service

• Le point de reprise des données (RPO, Recovery Point Objective) : d’où redémarre-t-on, quelles données peuvent être perdues sans dommage (1 heure ? 24h ?)

• Le niveau de service minimal : ce que l’entreprise doit absolument garantir à ses parties prenantes

Ces critères servent de boussole lors de tout incident.

3. Élaboration des scénarios d’incident

Pour chaque risque critique identifié, on formalise :

• Le ou les scénarios déclencheurs (ex : panne totale du système ERP, inondation du data center)

• Les conséquences potentielles : impact sur la production, la communication, les ressources humaines, etc.

• Les priorités d’action

C’est cet effort d’anticipation qui permet d’avoir un PRA réellement opérationnel.

4. Construction des procédures et des modes opératoires

Le cœur du plan repose sur des procédures détaillées :

• Déclenchement du PRA : critères, alerte, mobilisation des équipes

• Restauration des systèmes ou infrastructures : étapes à suivre, outils, documentation technique

• Coordination interne/externe : répartition des rôles, relais de communication, prestataires, autorités

• Test, validation et retour d’expérience

Des annexes (plans, contacts d’urgence, trames de communication de crise, inventaire du matériel, accès réseau, procédures de sauvegarde, etc.) peuvent être intégrées pour faciliter la prise en main.

5. Organisation de la gouvernance du plan

Un PRA n’est efficace que s’il est incarné par des personnes référentes et une gouvernance claire :

• Qui décide du déclenchement ?

• Quels sont les relais en cas d’absence ?

• Comment gérer la formation, la sensibilisation et les exercices réguliers ?

• Qui actualise le document et suit le plan d’action ?

NOOR accompagne les entreprises dans la montée en compétence de leurs équipes pour transformer le PRA en outil vivant, et non en simple formalité administrative.

6. Tests, exercices et amélioration continue

Un plan de reprise d’activité non testé est un plan qui ne tiendra pas lorsque la crise surviendra. D’où l’importance :

• D’organiser des exercices réguliers

• De simuler des scénarios variés, du plus probable au moins envisageable

• D’analyser les points de blocage, les retours d’expérience, et d’améliorer le PRA à chaque itération

• De refondre le plan lors de toute évolution des infrastructures, des métiers ou de la réglementation

Les composants d’un plan de reprise d’activité complet

Un PRA efficace couvre l’intégralité des dimensions, du technique à l’organisationnel. Voici ses principaux volets :

Gouvernance et chaîne de décision

• Responsables et suppléants du PRA

• Groupes d’appel et d’astreinte

• Répartition claire des rôles et missions

Procédures de sauvegarde et restauration

• Fréquence et modalités des sauvegardes (local, cloud, externalisé)

• Plan de test des restaurations

• Inventory des points de sauvegarde, scénarios de failover

Procédures techniques de reprise

• Redémarrage de serveurs, d’applications métier, d’environnements virtualisés

• Bascules d’infrastructures (site principal <-> site de secours)

• Pilotage du retour à la normale

Communication de crise

• Messages types pour les clients, partenaires, médias, fournisseurs

• Relais internes et partage de l’information

• Procédure d’information des autorités/ANSSI en cas d’incident cyber

Aspects logistiques et continuité des services

• Sites de repli (locaux alternatifs, télétravail, espaces partagés)

• Gestion des accès, sécurité physique et numérique

• Suivi des chaînes logistiques, dispositifs de maintenance

Gestion de la dimension énergie

Innovant et indispensable : la continuité énergétique (alimentation de secours, groupe électrogène, dispositifs de stockage, supervision énergétique GTB) devient incontournable pour garantir la reprise de l’activité technologique et digitale.

Les bénéfices d’un plan de reprise d’activité pour la transformation digitale et énergétique

Réduire l’impact financier et opérationnel d’une crise

Chaque heure d’arrêt coûte cher : perte de chiffre d’affaires, pénalités contractuelles, retards de production. Un PRA structuré permet de contrôler ces impacts, de rassurer les clients et de conserver la confiance de vos marchés.

Piloter la conformité réglementaire

Que ce soit pour des exigences métier (secteur bancaire, santé, industrie…), contractuelles (engagements de qualité de service) ou de sécurité des données (RGPD, NIS2, DORA), disposer d’un plan formalisé et testé constitue un atout majeur lors d’audits ou de contrôles.

Renforcer la confiance interne et externe

Les collaborateurs, fournisseurs, clients et partenaires cherchent l’assurance de pouvoir compter sur une organisation qui anticipe l’imprévu. La communication autour du PRA positionne l’entreprise comme un acteur responsable, mature, et maîtrisant ses risques.

Accélérer l’innovation technologique en toute sécurité

Digitalisation, déploiement du cloud, objets connectés (IoT), automatisation des processus : tous ces projets augmentent le champ des risques… et des opportunités ! Un bon PRA autorise une prise de risque maîtrisée, source d’agilité et de différenciation, notamment en s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour la gestion et l’anticipation des incidents.

Énergie, digital, innovation : comment le plan de reprise d’activité s’intègre à la stratégie NOOR

Chez NOOR, la construction d’un PRA ne se limite pas à l’IT : elle conjugue gestion intelligente de l’énergie, infrastructures numériques robustes, cybersécurité avancée et innovation new tech pour une résilience sur-mesure.

L’énergie comme socle de la continuité opérationnelle

Un simple incident énergétique peut paralyser toute l’organisation. La stratégie NOOR intègre :

• Alimentation de secours (groupes électrogènes, onduleurs intelligents)

• Autoconsommation solaire et stockage, pour garantir l’indépendance énergétique des sites sensibles

• Suivi et pilotage des consommations via GTB/GTC pour anticiper et réagir rapidement aux incidents

Le digital, colonne vertébrale de la reprise d’activité

Infrastructure IT maîtrisée, redondance réseau, hébergement cloud hybride, PRA/PCA sur-mesure : NOOR assure la résilience numérique de ses clients par des architectures conçues pour le redémarrage immédiat, quels que soient le périmètre et les technologies (data center, serveurs virtualisés, applications SaaS...).

New tech et smart connecting : agilité, automatisation et traçabilité

En intégrant :

• Automatisation des processus (RPA) pour accélérer les scénarios de reprise

• Intelligence artificielle pour anticiper, détecter, et piloter la réponse aux incidents en temps réel

• Objets connectés pour la surveillance proactive des équipements stratégiques (température, consommation, accès...)

NOOR propose une vision de la résilience orientée vers l’innovation et l’adaptabilité permanente.

Modèle de plan de reprise d’activité à télécharger : les grandes rubriques à intégrer

Vous souhaitez élaborer ou mettre à jour votre PRA ? Voici les sections incontournables à structurer, pour un document à la fois pratique, complet et facilement activable.

1. Introduction et objectifs

• Rappeler le contexte, les enjeux et le périmètre du PRA

• Définir précisément les objectifs (RTO, RPO, limites du dispositif...)

2. Gouvernance et acteurs clés

• Liste des responsables, suppléants, référents métiers

• Coordonnées, fiche d’astreinte, rôles et responsabilités

3. Analyse de risques et évaluation de l’existant

• Cartographie des ressources critiques

• Scénarios d’incidents probables

• Impacts potentiels et priorités associées

4. Stratégie de sauvegarde et restauration

• Typologie et fréquence des sauvegardes (sur site, externalisées, cloud)

• Procédures de test/validation des backups

• Règles de gestion des accès, données sensibles, destruction des supports

5. Scénarios détaillés et plans d’actions

• Scénario “sinistre IT”, “incendie”, “coupure d’énergie”...

• Procédures étape par étape (déclenchement, redémarrage, communication)

• Listes de contrôle et de vérification

• Documentation à disposition (schémas réseau, procédures techniques, etc.)

6. Communication de crise

• Plans de communication interne et externe

• Trames d’alerte, messages types, déclaration autorité, cellule de crise

7. Logistique, aspects alternatifs et repli

• Dispositifs de repli, télétravail, sites secondaires

• Accès physiques alternatifs, continuité des chaînes logistiques

8. Suivi, test et amélioration continue

• Calendrier des exercices

• Retour d’expérience et plan d’action annuel

• Mise à jour et diffusion du PRA

Un document structuré permet, en cas de crise, de gagner un temps précieux et de limiter stress, pertes et erreurs.

Les bonnes pratiques pour un PRA efficace en 2025

À l’aube d’une nouvelle ère où l’innovation et les enjeux environnementaux convergent, voici les clés pour bâtir un plan de reprise d’activité à la hauteur :

Combiner énergie et numérique dès la conception

Le PRA ne doit plus opposer infrastructure IT et continuité énergétique : les deux doivent parler d’une même voix, pour garantir la reprise des environnements numériques, de la production, du bâtiment et des éléments vitaux (climatisation, sécurité, automatisation…), avec une solution intégrée énergie et digital.

Intégrer l’automatisation et l’IA

La détection précoce des incidents, l’automatisation des procédures de restauration et la prédiction des menaces à l’aide de l’intelligence artificielle constituent des atouts majeurs :

• Moins d’erreurs humaines

• Restauration plus rapide

• Reporting automatisé, traçabilité renforcée

Maintenir le PRA vivant et évolutif

Un plan conçu puis oublié est un plan voué à l’échec ! À chaque évolution de l’entreprise (fusion, nouveau logiciel, nouvel acteur, nouveaux locaux), il faut :

• Mettre à jour le PRA

• Sensibiliser les collaborateurs

• Refondre les tests et les scénarios

• S’appuyer sur l’expertise de partenaires spécialisés pour accompagner la transformation

Sensibiliser et former les équipes

Quel que soit le niveau d’automatisation, le facteur humain reste décisif. Organiser des exercices réguliers, simuler des crises, promouvoir la culture de la résilience : tout cela fait du PRA un outil partagé, compris et accepté par tous.

Confidentialité, cybersécurité et exigences légales : les incontournables du PRA moderne

Cybersécurité native

Le PRA doit s’articuler avec :

• Les politiques de sécurité de l’information (PSSI)

• Les dispositifs d’alerte (SIEM, SOC, monitoring 24/7)

• Le chiffrement et l’intégrité des données dès la sauvegarde

Exigences réglementaires

RGPD pour les données à caractère personnel, NIS2 pour le secteur essentiel, DORA pour la finance, certifications ISO pour l’excellence : la conformité doit être assurée, traçable et auditable dans le PRA.

Confidentialité et traçabilité

Les accès aux plans, fichiers de secours, procédures critiques doivent être réservés aux personnes autorisées, l’accès documenté et les interventions tracées : c’est la meilleure garantie contre les dérives et les attaques internes.

Points de vigilance et pièges à éviter lors de la création ou mise à jour de votre PRA

• Ne pas sous-estimer les dépendances croisées entre process, outils et équipes

• Penser à tous les acteurs externes (prestataires cloud, fournisseurs, partenaires…)

• Tester la restauration non seulement depuis les sauvegardes, mais aussi sur des environnements de repli (sandbox, PRA réel)

• Anticiper la communication : le silence ou la désorganisation peuvent coûter plus cher que la panne !

• Prendre en compte la gestion des situations de crise longue (plusieurs jours)

• Documenter explicitement l’accès aux ressources et rôles de chacun

Pour aller plus loin : l’accompagnement NOOR pour un PRA sur-mesure

NOOR – Conseil et Intégration de Solutions Énergétiques et Digitales place le plan de reprise d’activité au cœur de la transformation de ses clients :

• Accompagnement sur-mesure : de l’audit à la mise en œuvre, en passant par la formation et l’amélioration continue

• Méthodologie éprouvée : capitaliser sur les meilleures pratiques, tout en adaptant le plan à chaque contexte métier et technologique

• Intégration énergétique et numérique : garantir la continuité des services critiques, du data center au bâtiment, du cloud au réseau interne

• Veille réglementaire : s’assurer que votre PRA est conforme aux dernières lois et standards

Le PRA est le pilier d’une compétitivité durable là où l’efficacité embrasse l’innovation : chaque organisation peut, dès aujourd’hui, transformer ce devoir de précaution en véritable levier de confiance, d’agilité et de performance.

Pour découvrir toutes nos solutions en énergie, numérique et innovation, rendez-vous sur la page d’accueil de SCORE-GRP.